Na LURYA prezamos pela qualidade de nossas peças e pela satisfação de cada cliente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado de conservação
Ser devolvido com embalagem original
Após a solicitação, nossa equipe orientará todo o processo de envio da peça.
Assim que o produto for recebido e analisado, realizaremos a troca por outra peça disponível no site.
Em situações de defeito de fabricação ou defeitos no banho, o cliente poderá solicitar a avaliação da peça dentro do prazo de 6 meses garantia.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Nossa equipe estará pronta para ajudar e garantir a melhor experiência com a LURYA.
